İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL ŞARTLAR

İBM Marin üzerinden satın alınan tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak satışa sunulmaktadır.

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünler için aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iptal ve iade hakkına sahiptir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Siparişler, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.

2.2. Sipariş iptali için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçilmelidir:

• Telefon: 0543 148 12 34
• E-posta: ibmmarin06@gmail.com

2.3. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

3. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)

3.1. Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Tekrar satılabilir durumda olması
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Ambalajı açılmış kamp ve kişisel kullanım ürünleri (hijyen sebebiyle)

6. İADE SÜRECİ

6.1. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, satıcı adresine gönderilmelidir:

İBM Marin
Ufuktepe Mahallesi 1223 sok No:7 D:5 
Keçiören / Ankara

6.2. İade kargo ücreti, ürün ayıplı değilse müşteriye aittir.

6.3. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.

7. ÜCRET İADESİ

7.1. İade edilen ürünün onaylanmasının ardından, ürün bedeli 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

7.2. Banka ve kredi kartı iade süreçleri bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

8.1. Teslim alınan ürün hasarlı veya ayıplı ise, kargo teslimi sırasında tutanak tutulmalıdır.

8.2. Bu durumda iade kargo ücreti İBM Marin tarafından karşılanır.

9. İLETİŞİM

Her türlü iptal ve iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0543 148 12 34
E-posta: ibmmarin06@gmail.com
Web: https://www.ibmmarin.com